淺談「居陸台灣人批家鄉落後」

據〔中時電子報2016-2-2〕報導：「隨着近年中國經濟崛起，中國旅客已成為台灣旅遊業的主要收入來源。但台灣媒體和網友卻不時拿陸客遊台時的不文明行為，作為批評的目標。相反地，那些已在中國發展的台灣人卻認為台灣固步自封，更指台灣在生活科技上不如中國，回到台灣「有種回到原始社會的感覺」。」…see more。

在此篇報導中，這位自稱「中華阿靚」的台灣人，認為台灣固步自封，更指台灣在生活科技上不如中國。對於這樣的批評，我必須承認，是正確的。

為什麼台灣會固步自封，而使得台灣在生活科技上不如中國？我認為有下列幾點原因：

台灣政府官員非常保守，不求有功，但求無過，對於把ICT應用到民眾生活的變革上，持保留的態度。「中華阿靚」所舉的例子，多集中在電子支付、電子金融上，而這方面，在台灣好幾年前就有人提出了，但總被主管機關以各種理由擋回去，直到最近才有所進展，卻已經落後中國好幾年了。

立法機關、立法委員對於ICT基礎建設及相關的服務並沒有什麼概念，對於要立哪些法律並不清楚，例如：直到2015/1/16立法院才三讀通過《電子支付機構管理條例》，這導致電子支付、電子金融的發展因無所依據而受限。

台灣的金控公司由於在實體世界所建立的服務和設施已經很完善了，因此對於要在網路世界建立新的電子支付、電子金融服務和設施就躊躇不決。這也難怪，因為這兩者可能互斥。如果電子支付、電子金融服務和設施會取代實體世界的服務和設施，那麼之前的投資不就泡湯了嗎？分行店面和設施怎麼辦？員工怎麼辦？

消費者的習慣以及安全上的顧慮也妨礙電子支付、電子金融的發展。有些消費者習慣跑銀行、在實體店面進行交易，對於電子支付、電子金融不習慣也覺得不安全，這導致就算有電子支付、電子金融這樣的服務，消費者也不怎麼使用。

上述的原因，導致台灣在生活科技上不如中國。其實這也不奇怪，在舊時代相對進步的國家，在新科技來臨時，反而會落後在舊時代相對落後的國家。因為相對進步的國家滿足於現狀，對於新科技並不那麼熱衷採用，而在舊時代相對落後的國家，由於急於改善現狀，反而會大膽接受新科技，而超越進入新時代。

台灣應勇敢揚棄過去的舊時代，進入資通訊科技的新時代，否則被人家說是原始社會，也不奇怪。

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l 如果你是高階經理人，你如何讓企業和ICT(資訊和通訊科技)的策略和目標結盟，以提升企業的競爭優勢？你應該作成哪些與ICT相關的決策，而不會讓ICT花費大筆的預算，卻達不到你想要的結果？

l 如果你是資訊長，你如何擬定ICT的策略和目標，與事業單位溝通，建立ICT組織，扮演好ICT的角色，以提升企業的競爭優勢，而不會被批評為只是花錢的單位，毫無貢獻？

l 如果你是資訊部門經理，你如何根據企業的ICT策略和目標，建立相關的流程和組織，例如：服務要求管理流程、意外事件管理流程、異動管理流程、資訊安全管理流程等等，並且據以實行，以達成ICT目標？

l 如果你是系統、網路、應用軟體管理、設計、開發、操作人員，你如何將自己從技術人員提升到管理人員，對企業整體的ICT基礎建設及其管理有一個全面的了解，從而提升自己在公司的地位？

l 如果你從事於資訊服務業，你如何管理本身和顧客的ICT基礎建設、如何擬定合理的價格、如何與顧客談判服務水準並且擬定服務水準協定(SLA)？

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