淺談「科技業轉向移動及雲業務 老牌科技公司面臨挑戰」

據〔華爾街日報2016-4-21〕報導：「數據存儲公司EMC Corp. (EMC)周三公布了不盡人意的業績，在科技行業快速轉向滿足客戶對新計算方式的需求之際﹐這已是短短三日以來第三家老牌科技公司公布令人失望的業績。EMC的財報顯示，那些安裝、運行自家專用計算機硬件的公司，其支出正在放緩，科技支出正從企業數據中心遷移至外部雲服務，並從個人電腦遷移至移動設備。」…see more。

如果把這個報導的標題改成「科技業轉向移動及雲業務 台灣面臨挑戰」，也剛好可以適用於台灣目前的困境。

雖然資通訊科技轉向移動和雲端運算，在這幾年變得很明顯，但其實就算是在幾年前，也是顯而易見的。事實上，我在2010/2011就寫過幾篇相關的短文，例如：

Ÿ   雲端運算預測 2010/11/5

Ÿ   Wintel聯盟或到盡頭 台灣PC產業的下一步 2011/1/6

Ÿ   開放的Google vs 封閉的Apple 2011/1/19

Ÿ   雲端運算下的NB何去何從 2011/3/31

Ÿ   為什麼「公有雲將成為雲端運算主流」 2011/4/28

Ÿ   一篇令NB挫咧等的報導 2011/6/7

Ÿ   台灣NB產業何去何從的思考方向 2011/8/22

如果連我都可以看出這個轉變和趨勢，ICT產業裡的眾多傑出成功人士也應該看得出來才對，可惜的是，成功蒙蔽了他們的雙眼也拖慢了他們的腳步，以至於到現在，他們只能在後面苦苦追趕。

在科技快速轉變的時代，過去的成功和經驗有時候不僅不是將來成功的保證，還可能是一種負擔。勇敢地拋棄過去，面對未來，才是一個比較好的做法。

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l 如果你是高階經理人，你如何讓企業和ICT(資訊和通訊科技)的策略和目標結盟，以提升企業的競爭優勢？你應該作成哪些與ICT相關的決策，而不會讓ICT花費大筆的預算，卻達不到你想要的結果？

l 如果你是資訊長，你如何擬定ICT的策略和目標，與事業單位溝通，建立ICT組織，扮演好ICT的角色，以提升企業的競爭優勢，而不會被批評為只是花錢的單位，毫無貢獻？

l 如果你是資訊部門經理，你如何根據企業的ICT策略和目標，建立相關的流程和組織，例如：服務要求管理流程、意外事件管理流程、異動管理流程、資訊安全管理流程等等，並且據以實行，以達成ICT目標？

l 如果你是系統、網路、應用軟體管理、設計、開發、操作人員，你如何將自己從技術人員提升到管理人員，對企業整體的ICT基礎建設及其管理有一個全面的了解，從而提升自己在公司的地位？

l 如果你從事於資訊服務業，你如何管理本身和顧客的ICT基礎建設、如何擬定合理的價格、如何與顧客談判服務水準並且擬定服務水準協定(SLA)？

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淺談「網路標錯價業者不能再反悔」

據〔蘋果日報2016-4-11〕報導：「網路交易常發生業者標錯價事件，行政院消費者保護會第45次會議審議通過經濟部研提的「零售業等網路交易定型化契約應記載事項第5點修正草案」，規定業者未來一旦若又發生網路標錯價時，不能拒絕履行。全案最快5月上路，違反的業者依《消保法》規定可懲處3萬元至50萬元罰款。」…see more。

自從網路有電子商務以來，標錯價的事件就層出不窮，然而，政府卻沒有充分保障消費者的權益。現在，經由法規的修訂，消費者的權益得到進一步的保障，而這也表示，網路電商業者在交易方面，已經沒有拒絕履行的空間。

因此，電商業者如果想要避免因標錯價而產生的金錢和商譽上的損失，就必須加強在商品標價上的管制。在2010年，我曾經寫過一篇關於網路電商標錯價的文章《淺談戴爾標錯價事件》，裡面有提到一些相關的管制方法，現在在法規修訂的時候，在這裡再提出來，供大家回顧和參考。

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資通訊安全是一種競爭優勢

近來發生一些引起大家注意，與資通訊安全相關的事件，例如：

l 巴拿馬文件曝光 全球官場現形記才剛開場；

l WhatsApp加密技術升級，強度大於Telegram；

l FBI要求蘋果提供後門程式；

l 對工控系統的網路攻擊正在增加。

這些事件告訴我們，資通訊安全真的很重要，萬一重要資訊洩漏的話，下場會很慘。就像那個冰島總理，只能黯然下台。

這些事件也告訴我們，資通訊安全真的很重要，不僅關係到個人，也關係到國家安全。經由網路，駭客可以攻擊國家的基礎建設。

因此，資通訊安全已經不再只是一項功能、一個需求，而是一種競爭優勢。藉由比競爭對手更優越的資通訊安全，企業可以創造差異化的競爭優勢。嗅覺靈敏的企業，例如：Apple、WhatsApp、Telegram，早就發覺到這點，因此，早就以資通訊安全作為其競爭優勢的來源。

而資通訊安全作為一種競爭優勢，不僅存在於企業之間，也存在於國家之間。在網路空間越安全的國家，其在實體空間也越安全，國家也更具有競爭優勢。美國、俄國、中國早就在網路戰場上競爭了…see more。

但這些與資通訊安全有關的利害關係人之間卻存在著矛盾。國家要求企業/個人犧牲其資通訊安全以成就國家的資通訊安全，企業/個人卻不願意，而企業與個人之間，也存在著利益與隱私的衝突。

如何解決這些衝突，我在《再談「FBI要求蘋果提供後門程式」》所提到的做法，應該是一個值得考慮的做法。

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l 如果你是資訊部門經理，你如何根據企業的ICT策略和目標，建立相關的流程和組織，例如：服務要求管理流程、意外事件管理流程、異動管理流程、資訊安全管理流程等等，並且據以實行，以達成ICT目標？

l 如果你是系統、網路、應用軟體管理、設計、開發、操作人員，你如何將自己從技術人員提升到管理人員，對企業整體的ICT基礎建設及其管理有一個全面的了解，從而提升自己在公司的地位？

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