《承接上文》
對需要創作較高細節流程模型(例如下圖)的塑模者而言，就會需要用到延伸元素集。
BPD延伸元素集
元素
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說明
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標記法
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Event
事件
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一個Event是在業務流程的過程中所發生的某件事。這些Events影響流程的流動而且通常有一個起因(觸發器)或影響(結果)。根據其何時影響流程的流動，有3種類型的Events：開始(Start)、中間(Intermediate)以及結束(End)。
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Flow Dimension (e.g., Start, Intermediate, End)
Start (None, Message, Timer, Conditional, Signal, Multiple)
Intermediate (None, Message, Timer, Error, Cancel, Compensation, Conditional, Link, Signal, Multiple)
End (None, Message, Error, Cancel, Compensation, Signal, Terminate, Multiple)
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就如同名稱所暗示的，Start Event指出一個特定流程在何處開始。
Intermediate Events在Start Event和End Event之間發生。它們會影響流程的流動，但不會開始或(直接)終止流程。
就如同名稱所暗示的，End Event指出一個流程在何處結束。
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Type Dimension (e.g., None, Message, Timer, Error, Cancel, Compensation, Conditional, Link, Signal, Multiple, Terminate)
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Start以及大多數的Intermediate Events有定義事件起因的「觸發器」。有多種的方法能觸發這些事件。End Events可以定義一個Sequence Flow終結的一個「結果」。Start Events只能對一個觸發器作出反應(「接住(catch)」)。End Events只能產生(「丟出(throw)」)一個結果。Intermediate Events可以接住或丟出觸發器。對Events而言，代表接住的觸發器標誌是空的，而代表丟出的觸發器和結果，其標誌是填滿的。
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Task (Atomic)
作業(單元性的)
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一個Task是包含在流程中的一個單元性的活動。當流程中的工作不被分解到一個更細程度的流程模型細節時，一個Task就被使用。
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Process/Sub-Process (non-Atomic)
流程/次流程(非單元性的)
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一個次流程是包含在流程中的一個複合性的活動。它是複合性的，在於它憑藉一組的次活動能被分解到一個更細程度的細節。
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看下面兩張圖
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Collapsed Sub-Process
(摺疊起來的次流程)
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在圖中，此次流程的細節是看不見的。此外形的下面中間的「加」號指出此活動是一個次流程，所以有一個更低階的細節。
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Expanded Sub-Process
(展開的次流程)
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此次流程的界限是展開的，因此在其界限範圍內，細節是看得見的。
注意，Sequence Flow不可以越過一個次流程的邊界。
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Gateway
途徑
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Gateway是用來控制多個Sequence Flow(順序流)的分歧和聚合。因此，其將決定路徑的分支(branching)、分叉(forking)、合併(merging)和結合(joining)。
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Gateway Control Types
途徑控制類型
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菱形中的圖像指出流動控制行為的類型。控制的類型包含：
Ÿ 唯一的(Exclusive)決策以及合併(merging)。以資料為根據(Data-Based)以及以事件為根據(Event-Based)兩方面。以資料為根據可以顯示或不顯示「X」標誌。
Ÿ 包括的(Inclusive)決策以及合併(merging)。
Ÿ 複雜的(Complex) -- 複雜的條件和情況。
Ÿ 平行的(Parallel)分叉(forking)以及結合(joining)。
每一類型的控制都會影響進入流以及外出流兩方面。
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《未完待續》 《《《《《《《《《《《《《《《《》》》》》》》》》》》》》》》》》
資訊和通訊科技基礎建設的浮現，對企業界人士產生各種不同的衝擊，例如：
l 如果你是高階經理人，你如何讓企業和ICT(資訊和通訊科技)的策略和目標結盟，以提升企業的競爭優勢？你應該作成哪些與ICT相關的決策，而不會讓ICT花費大筆的預算，卻達不到你想要的結果？
l 如果你是資訊長，你如何擬定ICT的策略和目標，與事業單位溝通，建立ICT組織，扮演好ICT的角色，以提升企業的競爭優勢，而不會被批評為只是花錢的單位，毫無貢獻？
l 如果你是資訊部門經理，你如何根據企業的ICT策略和目標，建立相關的流程和組織，例如：服務中心、意外事件管理流程、異動管理流程、資訊安全管理流程等等，並且據以實行，以達成ICT目標？
l 如果你是系統、網路、應用軟體管理、設計、開發、操作人員，你如何將自己從技術人員提升到管理人員，對企業整體的ICT基礎建設及其管理有一個全面的了解，從而提升自己在公司的地位？
l 如果你從事於資訊服務業，你如何管理本身和顧客的ICT基礎建設、如何擬定合理的價格、如何與顧客談判服務水準並且擬定服務水準協定(SLA)？
龍山顧問所出版的《資訊和通訊科技基礎建設管理系統》一書能夠提供上述問題的解答、滿足你的需求，詳情請參考龍山顧問(http://www.longshine.tw/)所出版的《資訊和通訊科技基礎建設管理系統》一書的目錄。本書內容包含章節：
1. 資訊和通訊科技基礎建設的演進，
2. 資訊和通訊科技基礎建設與價值鏈，
3. 資訊和通訊科技基礎建設與電子商務，
4. 資訊和通訊科技基礎建設管理系統模式，
5. 企業和ICT的策略和目標，
6. ICT基礎建設和管理系統規劃和實行，
7. 服務中心(The Service Desk)，
8. 意外事件管理(Incident Management)，
9. 問題管理(Problem Management)，
10. 建構管理(Configuration Management)，
11. 異動管理(Change Management)，
12. 上線管理(Release Management)，
13. 服務水準管理(SLM, Service Level Management)，
14. ICT服務的財務管理(Financial Management for ICT Services)，
15. 容量管理(Capacity Management)，
16. ICT服務連續性管理(ICTSCM, ICT Service Continuity Management)，
17. 可利用性管理(Availability Management)，
18. 應用軟體管理(Application Management)，
19. ICT基礎設施管理(ICTIM, ICT Infrastructure Management)，
20. 資訊安全管理(Security Management)。
資訊和通訊科技基礎建設的浮現，對企業界人士產生各種不同的衝擊，例如：
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2. 資訊和通訊科技基礎建設與價值鏈，
3. 資訊和通訊科技基礎建設與電子商務，
4. 資訊和通訊科技基礎建設管理系統模式，
5. 企業和ICT的策略和目標，
6. ICT基礎建設和管理系統規劃和實行，
7. 服務中心(The Service Desk)，
8. 意外事件管理(Incident Management)，
9. 問題管理(Problem Management)，
10. 建構管理(Configuration Management)，
11. 異動管理(Change Management)，
12. 上線管理(Release Management)，
13. 服務水準管理(SLM, Service Level Management)，
14. ICT服務的財務管理(Financial Management for ICT Services)，
15. 容量管理(Capacity Management)，
16. ICT服務連續性管理(ICTSCM, ICT Service Continuity Management)，
17. 可利用性管理(Availability Management)，
18. 應用軟體管理(Application Management)，
19. ICT基礎設施管理(ICTIM, ICT Infrastructure Management)，
20. 資訊安全管理(Security Management)。
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