淺談「UPS起火，是方電訊機房暫停運作」

據〔iThome 2013-02-25 〕報導：「北市內湖區麗源大樓因地下二樓的UPS不斷電系統傳出火警，消防單位中斷大樓供電檢查大樓安全，在該大樓的數位通、是方電訊機房因此停止運作，連帶使得Yahoo!奇摩、Groupon等知名企業網路服務停擺。」…See More。

 

這又是一個因火災而導致機房停止運轉的案例，在這個案例中，有幾個方面值得討論：

l   這個案例與富邦機房失火的案例一樣，都是由於供電系統出問題，而導致火災，再導致必須斷電以維護安全，進而導致機房長時間停止運轉。從這兩個案例，或許可以不精確地推論，台灣的ICT管理階層對機房的電力安全方面並不重視，也缺乏專業。因此，這方面必須加強。

l   忽視外部風險。不知道為什麼，有些IDC業者喜歡把機房設在龍蛇雜混的大樓裡，在這樣的環境中，存在很多影響機房正常運轉的風險。在這個案例中，數位通機房機電設施異常，消防單位將整棟大樓斷電，而是方電訊的代管服務以及經過該大樓的線路也因此全都受到影響。

l   在麗源大樓的機房停擺後，是方電訊雖然在內湖有瑞光路、陽光街共三處機房作為備援，但因為轉移工作複雜且需要客戶配合，目前尚未啟動備援機制。這與富邦機房失火的案例一樣，所謂的備援都只是聊備一格，無法有效發揮作用。

l   「轉移工作複雜且需要客戶配合，目前尚未啟動備援機制。」這句話不禁令人懷疑是否有備援機制存在。備援機制就像防空演習和消防演習一樣，應與客戶定期測試和演練。如果有經過演練，因「轉移工作複雜且需要客戶配合」，而「尚未啟動備援機制」的問題就不會存在。

l   我有一個客戶，工廠與電腦機房都設在高雄，有一次也因為火災而損失慘重，因而建立備援機制，而其備援機房設在台北。他們剛開始每半年一次，後來每年一次，演練這個備援機制，以確保這個機制確實有效。不曉得是方電訊及其客戶有沒有演練過？

l   不知道為什麼，有些IDC業者喜歡把機房和備援機房設在鄰近區域，就像是方電訊，機房在內湖麗源大樓，備援在內湖瑞光路、陽光街機房。這可不是最小化外部風險的作法，只要發生水災或地震，就可能同時摧毀這兩處機房。像我的客戶，把機房和備援分別設在高雄和台北，雖然比較麻煩，但也比較安全。

l   從這個報導可以發現，是方電訊在公共關係方面，做得比數位通好。是方電訊至少有出來說明，數位通則無法聯絡。看到電視上，有一堆人擠在火災現場，想要知道救災狀況，其臉上充滿焦慮神情，令人感到不捨。碰到這種狀況，躲起來，避風頭，是人之常情，但不是正確的作法。希望將有如果有業者不幸碰上這種狀況，能勇敢出面說明狀況，以免一堆人擠在災難現場，妨礙救災。

l   至於委託這些IDC業者代管其設備的受害公司，應從此次事件習得教訓。應慎選廠商，並不是離公司近就比較好。雖說遠親不如近鄰、遠水救不了近火，但太近，有時候會大家一起死，要慎思。

l   這些受害公司也應該與IDC業者互相配合，該演練就要演練，否則考驗來到，束手無策，只能落得擠在火災現場乾著急的下場。

 

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