《承接上文》
流程的精細程度
目的不同，所需要的流程的精細程度也不相同。在進行業務流程的塑模活動時，通常會從捕捉流程的高階活動開始，然後往下鑽探到更低階的細節，而這些通常會描繪在不同的圖中。可能會有多個層級的圖，視所使用的流程模型開發方法而定。然而，無論所使用的方法為何，BPMN獨立於任何特定的流程塑模方法。下圖是一個高階流程的例子，這個例子基本上是一連串的次流程再加上流程中的三個決策點。
而下面這張圖則顯示上圖的第一個次流程的細節。這張圖使用兩個Pools：一個是顧客而另一個是提供服務的公司。對於提供服務的公司，這張圖所顯示的是內部的業務流程，然而對於顧客，這張圖所顯示的則是一個摘要流程(abstract process)(也就是，此顧客流程僅包含經由Message Flow來與提供服務公司溝通的activities)。在提供服務公司中的activities被Lanes所分割，以顯示負責其執行的部門或角色(例如：System Coordinator、Business Development、Legal以及Retail)。
BPMN的使用
業務流程塑模活動係用來對廣泛多樣的觀圖者溝通廣泛多樣的資訊。BPMN是被設計來涵蓋很多類型的塑模活動並且允許端對端(end-to-end)業務流程的創造和產生。BPMN的結構元素允許觀圖者能夠輕易地區分一張BPMN圖的各個部分。
在端對端BPMN模型中，有三種基本類型的次模型(sub-models)：
1. 私有的(內部的)業務流程〔Private (internal) business processes〕，
2. 摘要的(公開的)流程〔Abstract (public) processes〕，
3. 協同運作(綜合)流程〔Collaboration (global) processes〕。
私有的(內部的)業務流程〔Private (internal) business processes〕
私有的業務流程是那些內在於一個特定組織而且是通常已經被稱為工作流(workflow)或BPM流程(看下圖)的類型的流程。一個單一的私有業務流程可能被映射到一個或以上的BPEL4WS文件。
如果Swimlanes(Pools和Lanes)被使用，則一個私有的業務流程將被包含在一個單一的Pool之中。流程的Sequence Flow因此被包含在Pool之中而且不可以跨越Pool的邊界。Message Flow可以跨越Pool的邊界，以顯示存在於不同的私有業務流程之間的互動。因而，一張單一的業務流程圖(BPD)可能顯示多個私有業務流程，而每個私有業務流程對BPEL4WS有其個別的映射(mappings)。
《未完待續》 《《《《《《《《《《《《《《《《》》》》》》》》》》》》》》》》》
資訊和通訊科技基礎建設的浮現，對企業界人士產生各種不同的衝擊，例如：
l 如果你是高階經理人，你如何讓企業和ICT(資訊和通訊科技)的策略和目標結盟，以提升企業的競爭優勢？你應該作成哪些與ICT相關的決策，而不會讓ICT花費大筆的預算，卻達不到你想要的結果？
l 如果你是資訊長，你如何擬定ICT的策略和目標，與事業單位溝通，建立ICT組織，扮演好ICT的角色，以提升企業的競爭優勢，而不會被批評為只是花錢的單位，毫無貢獻？
l 如果你是資訊部門經理，你如何根據企業的ICT策略和目標，建立相關的流程和組織，例如：服務中心、意外事件管理流程、異動管理流程、資訊安全管理流程等等，並且據以實行，以達成ICT目標？
l 如果你是系統、網路、應用軟體管理、設計、開發、操作人員，你如何將自己從技術人員提升到管理人員，對企業整體的ICT基礎建設及其管理有一個全面的了解，從而提升自己在公司的地位？
l 如果你從事於資訊服務業，你如何管理本身和顧客的ICT基礎建設、如何擬定合理的價格、如何與顧客談判服務水準並且擬定服務水準協定(SLA)？
龍山顧問所出版的《資訊和通訊科技基礎建設管理系統》一書能夠提供上述問題的解答、滿足你的需求，詳情請參考龍山顧問(http://www.longshine.tw/)所出版的《資訊和通訊科技基礎建設管理系統》一書的目錄。本書內容包含章節：
1. 資訊和通訊科技基礎建設的演進，
2. 資訊和通訊科技基礎建設與價值鏈，
3. 資訊和通訊科技基礎建設與電子商務，
4. 資訊和通訊科技基礎建設管理系統模式，
5. 企業和ICT的策略和目標，
6. ICT基礎建設和管理系統規劃和實行，
7. 服務中心(The Service Desk)，
8. 意外事件管理(Incident Management)，
9. 問題管理(Problem Management)，
10. 建構管理(Configuration Management)，
11. 異動管理(Change Management)，
12. 上線管理(Release Management)，
13. 服務水準管理(SLM, Service Level Management)，
14. ICT服務的財務管理(Financial Management for ICT Services)，
15. 容量管理(Capacity Management)，
16. ICT服務連續性管理(ICTSCM, ICT Service Continuity Management)，
17. 可利用性管理(Availability Management)，
18. 應用軟體管理(Application Management)，
19. ICT基礎設施管理(ICTIM, ICT Infrastructure Management)，
20. 資訊安全管理(Security Management)。
資訊和通訊科技基礎建設的浮現，對企業界人士產生各種不同的衝擊，例如：
l 如果你是高階經理人，你如何讓企業和ICT(資訊和通訊科技)的策略和目標結盟，以提升企業的競爭優勢？你應該作成哪些與ICT相關的決策，而不會讓ICT花費大筆的預算，卻達不到你想要的結果？
l 如果你是資訊長，你如何擬定ICT的策略和目標，與事業單位溝通，建立ICT組織，扮演好ICT的角色，以提升企業的競爭優勢，而不會被批評為只是花錢的單位，毫無貢獻？
l 如果你是資訊部門經理，你如何根據企業的ICT策略和目標，建立相關的流程和組織，例如：服務中心、意外事件管理流程、異動管理流程、資訊安全管理流程等等，並且據以實行，以達成ICT目標？
l 如果你是系統、網路、應用軟體管理、設計、開發、操作人員，你如何將自己從技術人員提升到管理人員，對企業整體的ICT基礎建設及其管理有一個全面的了解，從而提升自己在公司的地位？
l 如果你從事於資訊服務業，你如何管理本身和顧客的ICT基礎建設、如何擬定合理的價格、如何與顧客談判服務水準並且擬定服務水準協定(SLA)？
龍山顧問所出版的《資訊和通訊科技基礎建設管理系統》一書能夠提供上述問題的解答、滿足你的需求，詳情請參考龍山顧問(http://www.longshine.tw/)所出版的《資訊和通訊科技基礎建設管理系統》一書的目錄。本書內容包含章節：
1. 資訊和通訊科技基礎建設的演進，
2. 資訊和通訊科技基礎建設與價值鏈，
3. 資訊和通訊科技基礎建設與電子商務，
4. 資訊和通訊科技基礎建設管理系統模式，
5. 企業和ICT的策略和目標，
6. ICT基礎建設和管理系統規劃和實行，
7. 服務中心(The Service Desk)，
8. 意外事件管理(Incident Management)，
9. 問題管理(Problem Management)，
10. 建構管理(Configuration Management)，
11. 異動管理(Change Management)，
12. 上線管理(Release Management)，
13. 服務水準管理(SLM, Service Level Management)，
14. ICT服務的財務管理(Financial Management for ICT Services)，
15. 容量管理(Capacity Management)，
16. ICT服務連續性管理(ICTSCM, ICT Service Continuity Management)，
17. 可利用性管理(Availability Management)，
18. 應用軟體管理(Application Management)，
19. ICT基礎設施管理(ICTIM, ICT Infrastructure Management)，
20. 資訊安全管理(Security Management)。
沒有留言:
張貼留言